Agente de Loja
Resumo IA da vaga
A empresa de recrutamento CONTACT está a contratar um Agente de Loja para trabalhar em Beira, Moçambique. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, promoção e venda de produtos e serviços, gestão de reclamações, registo de novos clientes, processamento de pagamentos e apoio técnico básico de dispositivos. A posição exige nível médio completo e pelo menos um ano de experiência em serviço ao cliente.
- Vaga presencial em Beira, Moçambique
- Contratação através da empresa de recrutamento CONTACT
- Exige nível médio (12ª classe) e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente
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A empresa de recrutamento CONTACT está a contratar um Agente de Loja para trabalhar em Beira, Moçambique. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, promoção e venda de produtos e serviços, gestão de reclamações, registo de novos clientes, processamento de pagamentos e apoio técnico básico de dispositivos. A posição exige nível médio completo e pelo menos um ano de experiência em serviço ao cliente.
- Vaga presencial em Beira, Moçambique
- Contratação através da empresa de recrutamento CONTACT
- Exige nível médio (12ª classe) e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente
- Funções incluem vendas, atendimento, gestão de reclamações e apoio técnico básico
- Requer bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador e fluência linguística
Guia da vaga por IA
Use este guia para verificar salário, requisitos, documentos e cuidados antes de enviar a candidatura.
Guia salarial por IA
Salário da fonteA fonte indica A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas. Confirme o salário final, benefícios, contrato e condições diretamente com o empregador antes de aceitar uma oferta.
Pode candidatar-se a esta vaga?
- Obrigatório1+ anos de experiência relevanteO anúncio inclui um sinal de experiência mínima.
- PreferencialEvidência prática em hospitality, call_center, internshipAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
- ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em BeiraA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
- A confirmarConcordância com o contrato: OtherConfirme horário, duração e condições na fonte original.
Documentos a preparar
- ProvávelCV atualizado
- Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
- OpcionalReferências profissionais
- ConfirmarLicença, registo ou carteira profissional
- ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador
Dicas para a candidatura
- Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Agente de Loja.
- Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com CONTACT e com a vaga em Beira.
- Inclua exemplos concretos relacionados com hospitality, call_center, internship, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
- Siga as instruções de candidatura da fonte Emprego.co.mz; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
- Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
- Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.
Verificação da fonte e segurança
- Emprego.co.mz
- Fonte original disponível
- Método de candidatura claro
- Prazo não indicado
- Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.
Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.
Preparação para entrevista
- Que experiência o torna forte para a função de Agente de Loja em hospitality, call_center?
- Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
- Está disponível para trabalhar em Beira e cumprir o horário ou contrato indicado?
- Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
- Reveja a fonte e pesquise CONTACT antes da entrevista.
Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.
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Use IA para melhorar a sua candidatura
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Descrição da fonte original
CONTACT: Agente de Loja, Beira - emprego.co.mz
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Vaga
Agente de Loja
CONTACT
A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, um Agente de Loja, para Beira, em Moçambique.
Funções
Será responsável por prestar apoio aos clientes em todas as questões relacionadas com produtos e serviços, assegurando um atendimento de excelência em todas as interações; gerir reclamações e garantir o respetivo acompanhamento até à resolução
Encaminhar solicitações para as áreas internas competentes e assegurar o follow-up contínuo até ao fecho dos casos; interagir com todos os departamentos internos de forma a garantir a resolução eficiente das questões dos clientes; apresentar produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes, demonstrando conhecimento transversal do portfólio da empresa; promover e efetuar a venda de produtos e serviços de acordo com os objetivos comerciais definidos
Garantir a boa apresentação e organização da loja, reportando ao Supervisor quaisquer constrangimentos que afetem o funcionamento, a qualidade do serviço ou a experiência do cliente; assegurar o cumprimento rigoroso dos procedimentos, políticas e valores da empresa, contribuindo ativamente para a prevenção de fraudes e integridade operacional
Reportar qualquer incumprimento de procedimentos ou políticas ao Supervisor; promover serviços pré-pagos e apoiar os clientes na utilização dos serviços em vigor; proceder ao registo e ativação de novos clientes; apoiar na atualização de dados de clientes e na abertura de contratos; processar pagamentos de faturas e gerir renovações, cancelamentos e migrações de linhas
Apoiar os clientes no esclarecimento de questões relacionadas com contratos; promover diferentes soluções e serviços disponíveis; prestar apoio em serviços de internet; realizar verificações básicas de dispositivos móveis, análise preliminar de avarias e encaminhamento para o Departamento Técnico quando necessário; e apoiar na actualização de software sempre que aplicável
Requisitos
- Nível médio (12ª classe) ou equivalente
- Pelo menos 01 ano de experiência em serviço ao cliente
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado)
- Excelente capacidade de resolução de problemas
- Orientação para o cliente e para resultados
- Proactividade e autonomia
- Excelente capacidade de análise, planeamento e organização
- Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento
- Resistência ao stress
- Preferência por candidatos que se encontram no local na vaga
- Disponibilidade para um Contrato de Trabalho a prazo certo
- Disponibilidade Imediata
- Nacionalidade Moçambicana
- Benefícios
- A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
- Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
- Esta vaga não aceita mais candidaturas
- Detalhes
- Esta vaga não aceita mais candidaturas
- Entidade
- CONTACT
- Local
- Beira
- Categoria
- Apoio ao Cliente e Call Center
- Tags
- Publicado
- 22.05.2026
- Expira
- 24.05.2026
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